Jeg tror, at med næsten alle, der købte tøj eller sko, når dette skete! Du er glad i butikken, men du kommer hjem og pludselig! .. Der findes et ægteskab på den købte vare. Desværre! .. Situationen er meget ubehagelig og irriterende. Og det er en skam for mig selv, og jeg synes ked af pengene! Men noget kan stadig rettes.
Vigtigt! Den købte vare kan udskiftes eller returneres til butikken med en efterfølgende refusion.
Der er love for dette, en returprocedure er udviklet. Køberen har ret til dette, og alle sælgere er opmærksomme på dette. Men vi, købere, kender ikke alle vores rettigheder. Vi fortæller dig, hvordan du returnerer tøj til butikken og giver dig selv penge.
Sådan returneres tøj, der viser ægteskab
Varer, der viser sig at være mangelfulde, kan returneres til butikken inden udløbsdatoen .
Vigtigt! Varer med en uspecificeret udløbsdato eller en garantiperiode kan returneres inden for to år fra købsdatoen.
Det er bemærkelsesværdigt, at garantiperioden for sæsonbestemte varer (jakker, hatte, pelsfrakker, en bestemt type sko) kommer fra det øjeblik, sæsonen begynder .
Krav, som køberen kan stille
Efter at have fundet et ægteskab, har køberen al grund til at præsentere et af de foreslåede krav.
- Returnering af varer og overførsel af 100% af produktets omkostninger .
- Udskiftning af produktet med en lignende, hvis nogen, på handelsgulvet eller i lagerfaciliteter.
- Erstatning for et lignende eller andet produkt fra disken (hvis omkostningerne til produkterne er forskellige, er det nødvendigt at beregne omregningen igen).
- Betaling af udgifter til fjernelse af ægteskab .
- Uafhængig eliminering af ægteskab af sælgeren og returnering af varen til køberen.
- Reducering af omkostningerne ved et defekt produkt.
Sådan udarbejdes krav
Vigtigt! For at fremsætte juridiske krav skal du indgive et krav skriftligt og beskrive på papiret alle mangler ved det købte produkt.
Kravet kan bringes til butikken alene eller sendes med registreret mail med anmeldelse. Det er bydende nødvendigt at bekræfte din kopi med forseglingen og underskriften af en butiksmedarbejder for at kontrollere, om brevet er leveret.
Ekspertise muligt!
Undertiden insisterer butikken på en professionel undersøgelse. I dets løb bliver det klart, hvem der er skyld i skade på produktet .
Hjælp! Undersøgelsen udføres inden for 7 dage, og under den gentagne undersøgelse øges perioden til 20 dage.
Hvis det under undersøgelsen konstateres, at køberen er skyldig i mangelfulde varer, er han forpligtet til at tilbagebetale omkostningerne ved ekspertprocedurerne.
Betingelser for præstationskrav
- Der sættes 7 dage for sælgeren til at præsentere et nyt produkt uden defekt . Og også for at erstatte produktet med et produkt af lignende kvalitet, hvis køberen insisterer på en sådan udskiftning.
- I 10 dage skal sælgeren kompensere for tab, der er opstået i forbindelse med fjernelsen af ægteskabet .
- Der tildeles sælger 45 dage til fjernelse af mangler, hvis køberen krævede at udelukke ægteskabet og levere et repareret produkt.
I hvilket tilfælde sælgeren ikke vil tage varerne
Sælgeren kan nægte at acceptere varerne, hvis han beviser, at der opstod mangler efter købet . I dette tilfælde kan problemet kun løses gennem retsvæsenet .
Nægtelse af at acceptere varerne kan også opnås, hvis tingene er mærkbart ødelagt og har tegn på slidt.
Hvis der ikke er ægteskab, men tøjet passer ikke
Ofte opstår der en situation, når køberen ikke med omhyggelig undersøgelse og montering ikke kunne lide stilen og farven på produktet. Eller bare en ting, der ikke virkede. Ofte passer modellen ikke i størrelse eller ser helt anderledes ud end den så ud i butikens indgangsrum. Dette skyldes de forhold, som sælgeren har skabt, hvor tøj ser fordelagtigt ud i butikken. I dette tilfælde kan varerne også returneres til butikken.
Vigtigt! Du kan returnere tøj eller sko, der ikke er defekte inden for 14 dage fra købsdatoen.
Hvad der ikke bliver taget tilbage
Der er flere kategorier af varer, der kategorisk ikke kan returneres eller byttes fra sælgeren. Disse kategorier er underlagt art. 25 Forbundslov om forbrugerbeskyttelse. Disse inkluderer følgende:
- strømper;
- badetøj;
- undertøj.
Betingelser for accept af varer
Hvis produktet ikke er klassificeret som ikke-refunderbart, accepteres det kun, hvis flere betingelser er opfyldt.
- Tøj eller sko bør ikke have nogen tegn på skrøbelighed .
- Mærker og klistermærker bevares (selvom de er udskåret fra produktet).
- En købskvittering er gemt.
Vigtigt! Det er muligt at returnere varerne uden at præsentere en check, men i dette tilfælde skal du give et vidne til købet.
- En returansøgning indgives skriftligt i form af et krav .
Hvad der skal angives i kravet
I kravbrevet nedskriver køberen grundene til at returnere den uegnede vare. For at gøre dette skal du vælge et specielt emne.
Køberen har ret til at kræve udskiftning af varer med en lignende kvalitet, der findes på et lager eller butik. Du kan også kræve en refusion på 100%, som sælgeren skal returnere inden for tre dage.
Sælgeren skal acceptere kravet fra køberen. Derefter har han tre dage til at behandle ansøgningen . Efter denne periode skal sælgeren træffe en beslutning eller udpege yderligere undersøgelser, der er forpligtet til at underrette køberen.
Lover er i de fleste tilfælde på købers side, hvis der ikke er nogen reel svig. Når du har købt varer af utilstrækkelig kvalitet, kan du sikkert kontakte butikken og kræve erstatning eller tilbagebetaling af penge, der er brugt på købet. Butikken har ikke ret til at nægte at behandle kravet og returnere varerne, hvis der er rimelige grunde til dette.
